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Diretrizes de resposta do administrador

TripAdvisor Support -

O TripAdvisor permite que o administrador ou os representantes de acomodações, restaurantes ou atrações respondam às avaliações feitas sobre seus estabelecimentos. Verifique se a resposta foi escrita como deseja que ela seja publicada no nosso site. Para que a sua resposta do administrador seja publicada, ela deve:

  • Adequada para toda a família - Não são permitidas imagens ou linguagem censurável.
  • Exclusiva e independente - Permitimos uma resposta por avaliação publicada no nosso site. Comunique-se com outros administradores autorizados ou proprietários do seu estabelecimento para assegurar que você é a pessoa indicada para responder à avaliação.
  • Original - Sem material de outras fontes, incluindo a correspondência de um hóspede ou de outro terceiro.
  • Profissional - As respostas do administrador são publicadas abaixo da avaliação à qual você estiver respondendo. Elas são lidas pelos usuários gerais do TripAdvisor e, portanto, devem ser escritas de modo que representem as políticas de atendimento ao cliente da empresa.
  • Relevante para todos os usuários do TripAdvisor - Qualquer conteúdo irrelevante poderá ser removido. As respostas do administrador não podem ameaçar ou forçar um determinado colaborador a restringir suas contribuições ao nosso site, tampouco fazer uma tentativa de realização desses atos. Não são permitidas acusações de avaliações fraudulentas.
  • Respeitar a privacidade pessoal - Não adivinhe a identidade do colaborador nem inclua nenhuma informação que possa identificá-lo.
  • Não comercial - Não é permitido material promocional de nenhum tipo. Nós nos reservamos o direito de recusar qualquer URL.

 

Se a sua resposta cumprir essas diretrizes, ela será publicada dentro de vários dias úteis, e você receberá uma notificação. Para obter mais informações sobre como e por que escrever respostas do administrador, verifique o nosso folheto com dicas e guia ou as Perguntas frequentes relacionadas.

Para escrever uma resposta do administrador, vá para o Portal do Administrador e selecione "Escrever uma Resposta do Administrador" em Links rápidos.

O TripAdvisor se reserva o direito de remover uma avaliação ou uma resposta do administrador a qualquer momento e por qualquer motivo. As avaliações publicadas no TripAdvisor são opiniões individuais e altamente subjetivas. As opiniões expressadas nas avaliações pertencem aos membros do TripAdvisor e não à TripAdvisor LLC. Não apoiamos qualquer opinião expressada pelos colaboradores ou nas respostas dos administradores. Não somos afiliados a nenhum estabelecimento que possua perfil ou tenha sido avaliado neste site.

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